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マユライズのトクトクコースを解約する方法を解説します!

マユライズのトクトクコースの解約について解説します!

マユライズの定期便トクトクコースの解約方法について、詳しく解説します。

解約を検討している人や、これからマユライズのトクトクコースを申し込もうとされている人は、ぜひチェックしておいてください。


マユライズのトクトクコースの解約は電話でのみ受付しています!

マユライズのトクトクコースの解約は、電話でのみ受付となっています。

本人であることを確認するために「名前」や「電話番号」を聞かれますので、マユライズ申し込み時の正確な情報を伝えるようにしてください。

メールやFAXでは、受け付けていませんので、ご注意ください。

【リット製薬お客様相談室】
フリーダイアル:0120-442-319(平日10:00~18:00、土日祝は除く)

解約時に電話でしつこく引き止められることはあるの?

基本的にしつこい引き止めや勧誘などはありません。

解約理由は聞かれますが、「自分の肌に合わなかった」や「効果を実感できない」など、正直に答えて問題ありません。

マユライズへ電話がつながらないなんてことはあるの?

フリーダイアルでも、必ず電話がつながると断言はできません。

回線の数以上の人が電話で連絡すれば、つながらないこともあるかもしれません。

ですが、マユライズを使用している人の口コミや評判をチェックしても、電話がつながらなかったというトラブルは聞いたことがないので、十分な回線数は用意されているはずです。

もし、つながらないことがあった場合は、電話する時間帯を変更してみてください。

昼休憩をするお昼の時間や、パートが終わる夕方は、特に込み合いますので、避けるようにしましょう。

15時台ぐらいが一番つながりやすい時間帯です。

マユライズの解約時の注意点!

マユライズのトクトクコースの解約時には、4つの注意点があります。

  • マユライズを4回以上利用しなければならない!
  • 1~3回目で解約した場合は、解約違約金が必要になります!
  • 4回目以降でも商品発送後の解約の場合は、商品を受け取る必要があります!
  • 肌に合わなかった場合でも、解約や返品は受け付けていません!

上記の4つ注意点を詳しく確認してみましょう。

【注意.1】トクトクコースは4回の利用が必須となっています!

トクトクコースは必ず4回の利用が必須条件です。

その理由は、マユライズを効果を判断するために、4ヶ月の期間が必要だと判断しているからです。

なおかつ、まとめて購入することによって、定価よりも割引された費用でマユライズを提供できるようになるからです。

【注意.2】1~3回で解約すると、解約違約金が発生します!

1~3回の途中で解約した場合、解約違約金として、通常価格との差額が発生します。

トクトクコースを利用して、最初に割引された分の費用を支払う必要があります。

解約違約金の例(コンビニ後払いの場合) 都度購入でのお支払い金額=9.698円+送料648円+決済手数料648円=10,994円
【1回目で解約】10,994円 - 初回金額1,058円 = 解約違約金9,936円
【2回目で解約】10,994円 × 2 - (初回金額1,058円 + 2回目金額6,458円) = 解約違約金14,472円
【3回目で解約】10,994円 × 3 - (初回金額1,058円 + 2・3回目金額6,458円 × 2) = 解約違約金19,008円
※決済手数料によって金額が変わります。

【注意.3】4回目以降でも商品発送後の解約の場合は、商品を受け取る必要があります!

4回目以降の解約でも、すでに商品が発送されてしまった場合は、商品を受け取り、費用を支払う必要があります。

必ず、次回お届けの7日前までに連絡するようにしてください。7日を過ぎると、対応が次の月になります。

【注意.4】肌に合わなかった場合でも、解約や返品は受け付けていません!

実際にマユライズを使用してみて、自分の肌に合わなかったとしても、基本は解約や返品は受け付けてもらえません。

ただし、肌のトラブルを証明できる場合は、特別に対応してもらえます。

証明するための書類として、

  • 医師の診断書(写)
  • 眉毛やまつ毛に「あかみ」「腫れ」「肌荒れ」が分かる写真

上記のどちらかを「support@lit-p.com」宛に送ることで、特別に解約対応してもらえます。

つまり、マユライズを使用したことにより、肌への異常や副作用が起こった証拠がないと、特別解約の対応はしてもらえないということです。

※アレルギー体質の人は、事前に含まれている成分はチェックしてから使用するようにしましょう。

マユライズの120日間返金保証の手続きについて!

販売当初は、マユライズには、初回分のみ120日間の返金保証がありましたが、2016年12月11日で終了しています。

今は、肌トラブルなどの特別なケースでないと返金対応はしてもらえません。

いきなり購入するのに、不安を感じる人もいるので、もう一度、返金保証を再開してもらえると本当に有難いですね。

マユライズを返品・交換してもらえるのは、どういった時?

基本的に、自己都合による返品や交換は受け付けていません(クーリングオフなど)。

あくまで商品が破損していたり、不備があった場合に限り、開封・未開封に関わらず、商品を交換してもらえます。

不良品の返品に掛かる送料や手数料は、全て負担してくれます。

マユライズの注文キャンセルについて!

商品を発送してからの注文キャンセルは、受け付けてもらえません。

マユライズはポストインでお届けする形ですが、ポストや郵便受けが無く、お届けできない状況の場合、再度お届けするための連絡があります。

その時に連絡が取れなかった場合は、キャンセル扱いとなり、次回以降のお届けもストップした上で、解約違約金の手続きを取る可能性があります。

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